Información Legal:

Sobre las Garantías:

Synapse Computer, C.A.,  garantiza sus equipos informáticos, así como los productos que fabrica, ensambla y distribuye. Synapse Computer, C.A., vende componentes, equipos y accesorios de la más alta calidad y de marcas reconocidas para garantizar su correcto funcionamiento y rendimiento. Muchos de estos productos cuentan con garantía expedita del fabricante en Venezuela.

Garantías: 

1. El cliente acepta que la garantía de los equipos solamente aplica cuando se determine fallas de hardware (defectos de fabricación) y la misma esté comprendida dentro del período de tiempo especificado en esta nota de entrega y/o factura correspondiente. Si en el proceso de revisión se determina que la falla del equipo se debe a otras causas ej. software, desconfiguración, falta de información, etc.) el cliente acepta pagar los tiempos de servicio técnico dedicados a la revisión y/o reparación de la falla. La empresa no se hace responsable por fallas físicas presentadas en los productos durante el tiempo de garantía (por ejemplo circuitos o componentes quemados, rayones o golpes en los equipos o partes).  

2. La garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura y sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto; quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte.

3. Es responsabilidad del cliente revisar los equipos o partes y piezas que le sean entregados en el mismo momento de la entrega, ya que la empresa no repondrá partes o piezas faltantes (drivers, manuales, cables, etc.). El cliente también acepta que la garantía de los equipos solo pueden efectuarse en las oficinas o instalaciones de la Empresa y se requiere para ello presentar original de la factura.

4. El tiempo de garantía de todos los productos marca Apple, Compaq, Toshiba, IBM, Epson, Hewlett Packard, Viewsonic es de tres (3) a treinta y seis (36) meses dependiendo de la marca y el modelo en cuestión, pero solo podrá ejecutarse en los servicios técnicos autorizados en Venezuela. Los programas (software) y los consumibles (cartuchos, toner, cintas y papel) no tienen garantía por el fabricante. Todos los demás productos no especificados anteriormente y vendidos por la empresa sin respaldo del fabricante en Venezuela, tienen de tres (3) a seis (6) meses exactos de garantía cubiertos por la empresa de acuerdo a las leyes venezolanas. En caso de que un producto en RMA esté descontinuado o no se consiga, el cliente acepta pagar la diferencia por el producto sustituto. El cliente también declara conocer conforme que la empresa no acepta devolución de mercancía. El cliente declara y acepta que ha revisado y chequeado la mercancía entregada en este acto y que la misma es nueva, está completa y en perfecto estado físico.

5. Los productos y piezas reemplazados por Synapse Computer, C.A., en los términos de garantía son de su exclusiva propiedad. Los servicios prestados en la garantía no prolongan los efectos de ésta.

6. El plazo de garantía comienza a partir de la fecha de emisión de factura de Synapse Computer, C.A., no pudiendo ser ampliado en ningún caso por sustitución de un componente en una reparación o cambio.

7. El tiempo de reparación de las computadoras de escritorio Synapse Computer, C.A. y las partes y piezas de las que somos responsables de la garantía se realiza en nuestras instalaciones y será el que nuestro servicio de asistencia técnica considere necesario y suficiente.

8. La pérdida o deterioro durante el transporte por servicio de encomiendas no es responsabilidad de Synapse Computer, C.A.

9. En caso de que la parte o pieza enviada a Synapse Computer, C.A. por garantía no presente por falla, el Cliente acepta cancelar el costo del diagnostico asignado por la administración de la empresa en conjunto con el departamento técnico.

10. La empresa no se hace responsable al momento de ejecutar la garantia, sobre la informacion personal contenida en el equipo, por lo cual el cliente debera de contar con un respaldo de la misma, quendado asi Synapse Computer, C.A. fuera de responsabilidad alguna sobre la data contenida en el equipo.

Anulación de las Garantías: 

1. La incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit multimedia, componente o periférico.

2. Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del cliente de un equipo.

3. Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la etiqueta identificativa de Synapse Computer, C.A. o del fabricante de todos los productos (incluídos los que forman parte de un equipo). Es decir, no se aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

La garantía de los equipos no cubre: 

1. Quedan excluídos de toda garantía los defectos y deterioros producidos o hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de Synapse Computer, C.A.

2. Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o por cualquier otra persona no autorizada por Synapse Computer, C.A. 

3. Synapse Computer, C.A. no se responsabiliza de la información personal que contenga el PC. El cliente se responsabiliza de lo datos o información en el material a reparar y de realizar los respectivos respaldos de seguridad. 

4. Incorrecta configuración de hardware o software por parte del Cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración de hardware o software o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por Synapse Computer, C.A. e incorporado por el Cliente. 

5. Infección de virus informáticos, por parte del Cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.

Sobre los Envíos:

Nuestros productos y/o documentos, pueden ser enviados a cualquier parte de Venezuela. 

El tiempo de entrega en Maracay es de 24 a 48 horas. Dependiendo de la zona de Maracay, se podría utilizar el servicio de MRW para la entrega. Siempre y cuando la mercancía se encuentre en nuestros depósitos.

Para las compras en el interior del país el envío se realizará a través de MRW o DHL con cobro a destino, el costo puede variar según el peso. El tiempo de entrega en el interior del país es de 24 a 72 horas. Siempre y cuando la mercancía se encuentre en nuestros depósitos.

Synapse Computer, C.A. se apega estrictamente a las condiciones de envío de los couriers utilizados para los envíos al interior del país.

No se realizaran despachos a ningún apartado postal, ni lugares públicos. Solo despachamos a Residencia u Oficina. 
El pago por flete es responsabilidad del cliente. 

Todo despacho es a cuenta y riesgo del comprador. Todos los daños sufridos en el transporte realizado por el cliente serán de su entera responsabilidad.

Sobre los Pagos:

Para los pagos realizados mediante depósito bancario en nuestras cuentas corriente, Synapse Computer, C.A. se reserva un período de hasta 72 horas para verificar su transacción.
 
Para los pagos realizados mediante transferencia bancaria en nuestra cuenta corriente, Synapse Computer, C.A. se reserva un período de hasta 72 horas para verificar su transacción.
 
Synapse Computer, C.A.,  acepta  depósito bancarios en efectivo, cheque o transferencia al igual que pagos electrónicos por concepto de servicios vía Paypal.
 
Realizado el depósito bancario, debe pasar por correo electrónico ventas@synapse.com.ve  una copia del mismo que contenga la información de manera clara y legible, dirección de despacho, ciudad y estado, número telefónico y el nombre de la persona quien recibe.
 
En el caso de estar adquiriendo algún producto agradecemos que primero confirme la cantidad en existencia del mismo, ya que no se devuelve el dinero.
 
En el caso de que el Cliente haya depositado y de no tener el producto en existencia, para el momento de la confirmación del depósito con nuestro departamento de Administración,  el cliente podrá optar por:

1.- La emisión de una nota de crédito, la cual podrá utilizar para compras posteriores de algún producto y/o servicio.

2.- El Cliente podrá escoger un producto inferior o superior, que haya para el momento en existencia.

3.- Esperar a que el producto llegue a nuestras oficinas, sin importar el tiempo que se lleve para ello. ya que no se devuelve el dinero.
 
Cuando el cliente haya depositado, y ya no quiera tener alguna relación comercial con nosotros, la empresa retendrá la cantidad de un 20%, por concepto de gastos administrativos.
 
Cuando el cliente haya depositado, y no se tenga la mercancía solicitada en nuestro inventario, porque el fabricante decidió no comercializarla mas, el cliente podrá optar por la compra de algún otro modelo superior o inferior  y/o otro producto, ya que no se devuelve el dinero.
 
Antes de efectuar alguna transacción en donde exista duda, estamos a su disposición para aclarar e informarle acerca de cualquier producto.

Synapse Computer, C.A., NO aceptara devoluciones por errores en la interpretación de la información suministrada ni por la falta de entendimiento de la terminología empleada.
 
El manejo de las promociones en Synapse Computer, C.A. es totalmente automático y las promociones están limitadas a una fecha o hasta existencias, las condiciones son:

Promociones por fecha: La promoción será vigente hasta una fecha determinada.

Promociones por cantidad: Estas promociones han sido asignadas a una cantidad determinada del producto, por lo que en el momento en el que las existencias se agoten la promoción de dará por finalizada.
 
En el caso de que exista algún reclamo o demora en la entrega del producto adquirido, el cliente deberá y esta en la obligación de notificarlo por escrito a: gerencia@synapse.com.ve  con copia a administración@linktech.com.ve  , para así poder tomar medidas sobre el caso.
 
El cliente al depositar, comprar, solicitar, adquirir, etc. acepta todas las condiciones aquí expuestas y mencionadas, sin tener la opción de reclamo alguno posteriormente a la transacción.